肥城市国税局纳税服务提速促进征管提效

肥城市国税局在纳税服务工作中，不断提升服务水平、深化服务层次，以纳税服务工作的提速促进征管质量的提效。
一是通过税企互动平台促进征期申报率和征期入库率的提高。该局通过县局外网网站、QQ号群、电子邮箱，收集和解决纳税人在申报、纳税环节出现的问题，对于不能利用税企互动平台解决的问题及时上门辅导现场解决；临近征期结束时对尚未进行纳税申报的纳税人通过企信通软件发送短信提醒，促进了征期申报率和征期入库率的提高。今年以来，该局征期申报率和征期入库率始终保持在99%以上。二是深入业户辅导促进财税库银横向联网扣款成功率的提高。该局管理人员深入纳税人中间就财税库银横向联网知识进行辅导服务，从宣传到联网手续的办理开展“一条龙”服务，为纳税人顺利纳入财税库银联网管理提供了保障。该局征管人员和银行部门的管理人员建立24小时“全天候”联系机制，对于纳税人在财税库银联网扣款中出现的问题及时沟通协调，保证了在第一时间解决问题。该局的扣款成功率保持在98%以上。三是在办税服务厅安装绩效考核系统和POS刷卡机，促进工作效率的提高。绩效考核系统的安装，促使工作人员熟练掌握业务知识和办税程序，一笔代开发票业务从以前的10分钟缩减到现在的3分钟，节省了纳税人排队等候的时间。POS刷卡机的安装，解决了纳税人缴纳税款携带现金的不安全因素，同时，避免了因当天结账后纳税人不能缴纳税款现象的出现，工作效率大幅提高。（李允庆 孔祥全）